| Livraison Express
La livraison est offerte pour la France métropolitaine à partir de 150€ d'achat.
En cas de commande inférieure à ce montant, une somme forfaitaire de 19€ vous sera alors facturée.
Pour la Corse, les autres pays et les volets roulants, les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre système.
Pour plus d'informations, nos conseillers sont à votre disposition.
La livraison s'effectuera obligatoirement à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande.
Tous retards de livraison causés par les sociétés de transports routiers ou maritimes ne pourront engager la responsabilité de piscineprivee.com ou entraîner une annulation de commande.
Le délai moyen de livraison est indiqué au bas de chaque produit. Ces délais sont donnés à titre indicatif en jours ouvrables pour la France métropolitaine (hors Corse).
Pour un colis de moins de 30 kg (selon gabarit)
La livraison est effectuée avant 13 h (ou en début d'après-midi dans les zones rurales), dans les 24 heures qui suivent la mise à disposition du colis par piscineprivee.com à TNT.
Le délai moyen de livraison est indiqué au bas de chaque fiche produit.
Les livraisons TNT sont réalisées du lundi au samedi de 8h à 13h (pas de livraison le dimanche et jours fériés).
TNT bénéficie d'un partenariat d'exclusivité avec le réseau "Relais Colis" et ses 3 800 commerçants répartis sur toute la France : 85 % de la population française est à moins de 5 km d'un commerçant "Relais Colis".
Le dépôt de votre colis dans le réseau "Relais Colis" en cas d'absence, c'est pour vous un retrait rapide, convivial et facile des colis, sans queues inutiles à la caisse ou à la recherche d'une place de parking. Vous bénéficiez de larges plages horaires (tôt le matin, tard le soir, le samedi) et des meilleures conditions pour venir retirer votre colis.
Pour s'informer immédiatement et d'un simple clic de la situation de vos envois, consultez la rubrique "Mon compte".
Vous recevez un mail vous informant que votre commande est expédiée.
La remise du colis s'effectue en main propre contre signature du destinataire.
En cas d'absence à votre domicile (ou d'impossibilité de livrer pour d'autres motifs) :
- Vous êtes informé(e) par un avis de passage à votre domicile.
- Le colis est automatiquement déposé dans le "Relais Colis" le plus proche.
- Vous recevez également par SMS et e-mail les coordonnées du "Relais Colis" dans lequel votre colis sera mis à votre disposition.
Vous pourrez alors retirer votre colis le jour même ou selon vos disponibilités et aux horaires d'ouverture du "Relais Colis", sur présentation d'une pièce d'identité (ou procuration).
Vous pouvez retrouver toutes les coordonnées et horaires d'ouverture des Relais Colis partenaire encliquant sur le lien suivant :
Ce mode de livraison ne s'applique pas pour les produits chimiques considérés comme matières dangereuses et nécessitant un mode de transport particulier. Le délai de livraison est alors de 48/72 heures.
Pour un colis de plus de 30 kg et matières dangereuses
La livraison s'effectue à domicile avec prise de rendez-vous dans les 72 heures qui suivent la mise à disposition du colis par piscineprivee.com au Groupe Kuehne Nagel. Le délai moyen de livraison est indiqué en bas de chaque fiche produit.
La livraison s'effectue du lundi au vendredi entre 8h et 18h à la convenance du transporteur.
Pour une maison le colis est déposé au portail.
Pour un immeuble le colis est déposé au pied du bâtiment.
Le déballage du colis et le traitement des emballages est à la charge du client.
Pour les gros volumes (Piscines bois, spas...)
La livraison se fait par affrètement sur rendez-vous.
Le client doit fournir les moyens de déchargement nécessaires (chariot élévateur ou personnel (2-3 personnes) pour décharger).
Le client devra au préalable s'assurer également de l'accessibilité à son domicile.
Conditions de livraison
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. C’est la raison pour laquelle il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé.
La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte pour les maisons.
En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si la commande livrée paraît abîmée, endommagée ou que des produits sont manquants, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré… etc). La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique.
Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures. Un double devra être envoyé à piscineprivee.com, afin que les assurances fassent jouer leurs garanties . Certains produits, du fait de leur encombrement seront livrés directement de chez notre fournisseur, ce qui peut impliquer une livraison partielle.
Nos conseillers restent à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Piscineprivee.com partenaire Hayward
